近日，新氧发布2023年企业社会责任报告，围绕保护消费者权益、培育合作机构新动能新优势、推动行业合规化高质量发展、促进社会事业发展四个方面，对2023年新氧在践行社会责任方面的探索、实践与成果进行展示。
2023年，新氧加强平台治理、虚假交易治理、内容社区治理、数据治理、运营治理等全流程风险控制。其中，在保护消费者权益方面，新氧2023年累计拦截违规违法医美商品约19万例；拦截问题机构9700余次；拦截违规或超范围执业医生6400余人次；接诉72小时解决率93.77%；投诉解决满意度96.18%。
在夯实合规促发展方面，新氧响应中整协互联网分会“信息透明化”倡议，升级医美行业消费体系建设，获得医美行业首个ISO37301合规管理国际标准认证。推出新氧优享质价保障，拒绝低于成本的“低价”“破价”等损害商家和消费者的不正当竞争。快速打通中上游医美供应链，打造下游新氧医美自营旗舰店，加速转型升级。
在稳就业方面，新氧努力创造高质量就业机会，通过多种模式助力医美专业医生培养，缓解医美行业人才缺口，2023年新氧平台认证医生达2万余名。此外新氧积极打造医美数字经济生态，创造和促进包容性就业，2023年新氧企业自身就业人数1200余人；通过创业带动就业、平台带动新就业形态就业4万余人；上下游供应商以及生态内服务商创业就业人数达10万人。
新氧相关负责人表示，这是新氧首次发布企业社会责任报告，展示了新氧坚持运用创新技术、可持续发展理念，解决医美行业堵点痛点的决心与实力。新氧希望借此提高透明度，切实履行好企业社会责任，同样也愿与更多的企业和机构携手，促进行业高质量合规发展，为促消费、稳就业持续作出贡献。
新氧企业社会责任报告消费者权益
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