“太谢谢你们了，我终于可以在广州找稳定正当工作，好好赚钱生活了！”10月的最后一天，在广州市救助管理站（以下简称“市救助站”），从内蒙古来穗打工的李大哥捏着崭新的身份证，一个劲儿地对工作人员表达着感激之情。新快报记者了解到，半个月前，李大哥因为身份证件丢失无法务工，不得已来到市救助站求助。在详细了解李大哥的遭遇后，市救助站的工作人员一边核实他的身份，一边协助他办理了异地身份证申领。
身份证丢失找工作受阻
10月16日，一名中年男子来到市救助站求助，他告诉工作人员他姓李，47岁，一直未婚，家里有父母需要赡养，来自内蒙古。正值壮年，又积极主动爱干活，这正是许多用工单位青睐的人选，为何要求助？当工作人员向李大哥提出这样的疑惑时，他眉头一皱，事无巨细地向工作人员讲述了这些天的遭遇。
原来，李大哥前段时间来广州，打算在这边好好务工，攒点钱寄回老家。谁知，来广州没几天，工作还没找到，他就不慎弄丢了身份证。在广州人生地不熟，他不知道可以向谁求助，但也不甘心就这样回家。“家里也不富裕，我出来一趟不容易啊。”李大哥懊恼地说。好在李大哥记得自己的身份证号，经请派出所协查，市救助站很快确认了他的身份。
帮补证还送技能
确认李大哥符合异地办理条件后，工作人员按照程序为他在网上预约了办理时间和最近的网点。同时，根据李大哥“想找工作”这一核心需求，工作人员特意邀请李大哥参加了站内的计算机技能培训和职业面试技能培训，希望通过这些辅导给李大哥找工作带来实际帮助，提高他的面试成功率。
10月19日，李大哥特意换上了一套新衣服，乐呵呵地跟着工作人员和驻站社工去黄埔区政务服务中心补办身份证。因为他没有固定居所，工作人员和他约好“代收代保管”证件。“我打算马上去找工作，做好准备，等新的身份证一到，就可以正式上班啦。”当天，工作人员为他办理了离站手续，李大哥兴奋地说。10月31日，新证寄到，李大哥第一时间来到市救助站，欢欢喜喜地领走了身份证。
“近年来，市救助站一直在积极探索提高救助管理服务质量，帮助受助人员解决核心需求问题，本次协助受助人员异地办理身份证，这是救助站一次全新的尝试，今后，市救助站将在提升救助服务内容上持续发力，为广州救助出新出彩继续努力，为需要救助的群众提供更好的服务。”市救助站工作人员说。
■本版统筹：新快报记者 潘芝珍
■本版采写：新快报记者 严蓉
■图片由受访者提供
救助站广州市
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